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          幫助中心 > 售后服務 > 退款說明

          退款說明

          發布日期:2013-11-29 17:53

          1.     貨損或缺貨退款

          經雜貨集客服確認的貨損或缺貨情況下退款:
          ¤ 網站下單——直接退回您的網站賬戶,未注冊用戶請聯系客服(需要提現的請在“我的雜貨集”->“資金管理”中申請提現,參考本頁3)。
          ¤ 合同訂單——與對接客服確認,退款方式及時效詳見本頁底部。
          ¤ 貨到付款——退回至客戶提供的賬戶內,退款方式及時效詳見本頁底部。
           
          以上情況客戶均不需承擔任何手續費用。

           

          2.      樣品費用退回

          樣品購買及退回需事先與網站客服或在訂單中備注說明,否則不予處理:

          ¤ 樣品退回僅只退回支付的產品費用,客戶需承擔來回運費。

          ¤ 經審核不影響二次銷售的樣品給予退款確認(產品、外包裝沒有損壞),否則除外。

          ¤ 退款方式及時效詳見1及本頁底部

           

          3.      站內余額提現

          站內余額提現不能大于用戶個人余額:

          ¤ 第一步:登陸->“我的雜貨集” (網頁右上角)->進入會員中心

           

          ¤ 第二步:點擊“資金管理”->點擊“提現”

           

          ¤ 第三步:填寫支付寶賬號或銀行賬號,姓名,提現金額,開戶行,使用支付寶支付的僅退回至支付寶賬戶內

           

           備注:各種退款方式及時效

          支付方式 退款方式 退款處理周期 銀行退款處理周期
          在線支付(支付寶) 儲蓄卡 儲蓄卡 1個工作日 1-7個工作日
          信用卡 信用卡 1個工作日 1-12個工作日
          貨到付款 現金支付 儲蓄卡(工、建、農、招) 1個工作日 1-2個工作日
          其他儲蓄卡 1個工作日 2-5個工作日
          公司轉賬 公司賬戶 1個工作日 1-2個工作日
          個人轉賬 個人賬戶 1個工作日 1-5個工作日

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          溫馨提示:退款周期僅供您參考,具體退款周期可能會受銀行、支付機構等相關因素影響。

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